Regulamin

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy szkoleniowej dostępnej na [www.platformack.pl](http://www.platformack.pl), zwanej dalej „Platformą”, w szczególności warunki dostępu do zasobów edukacyjnych, prawa i obowiązki użytkowników oraz zasady odpowiedzialności związanej z korzystaniem z Platformy.

2. Administratorem Platformy jest Polski Związek Głuchych z siedzibą w Warszawie (03-741), ul. Białostocka 4, wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000097726, NIP 526-025-10-90, realizujący projekt „Centrum Komunikacji dla Osób z Niepełnosprawnościami”, zwany dalej „Administratorem”.

3. Platforma stanowi narzędzie edukacyjne służące podnoszeniu kompetencji użytkowników, w szczególności w zakresie komunikacji z osobami z niepełnosprawnościami, w tym znajomości polskiego języka migowego (PJM), metod AAC oraz zasad tworzenia tekstów łatwych do czytania i zrozumienia (ETR).

4. Regulamin został opracowany na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności:

a) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
b) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
c) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) innych właściwych przepisów prawa powszechnie obowiązującego.

5. Każdy użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Platformy.

6. Korzystanie z Platformy jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu oraz zobowiązaniem do ich przestrzegania.

7. Regulamin ma charakter wiążący dla wszystkich użytkowników Platformy, niezależnie od ich roli.

8. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Platforma – internetowa platforma szkoleniowa dostępna pod adresem [www.platformack.pl](http://www.platformack.pl), służąca do realizacji procesów edukacyjnych, w szczególności udostępniania kursów, materiałów dydaktycznych, testów oraz narzędzi komunikacji między użytkownikami.

2. Użytkownik – każda osoba fizyczna posiadająca aktywne Konto użytkownika na Platformie, korzystająca z jej funkcjonalności zgodnie z niniejszym Regulaminem.

3. Administrator – Polski Związek Głuchych, jako podmiot zarządzający Platformą oraz odpowiedzialny za jej funkcjonowanie, rozwój i utrzymanie, a także osoby działające z jego upoważnienia.

4. Konto użytkownika – indywidualne konto utworzone w systemie Platformy, umożliwiające Użytkownikowi dostęp do zasobów i funkcjonalności Platformy po zalogowaniu się przy użyciu danych uwierzytelniających.

5. Kurs / szkolenie – uporządkowany zestaw treści edukacyjnych udostępnianych na Platformie, obejmujący w szczególności materiały dydaktyczne, zadania, testy oraz inne formy weryfikacji wiedzy i umiejętności.

6. Treści edukacyjne – wszelkie materiały udostępniane w ramach Platformy, w szczególności nagrania wideo, materiały audio, dokumenty, prezentacje, testy, zadania interaktywne oraz inne zasoby dydaktyczne.

7. Role użytkowników – zakresy uprawnień przypisane Użytkownikom w ramach Platformy, obejmujące w szczególności:

a) Superadministrator – użytkownik posiadający pełne uprawnienia do zarządzania Platformą, użytkownikami i konfiguracją systemu,

b) Administrator / twórca treści – użytkownik uprawniony do zarządzania kontami użytkowników uczących się, kursami, materiałami edukacyjnymi, raportami oraz wybranymi funkcjonalnościami komunikacyjnymi Platformy; w ramach swoich uprawnień może również pełnić funkcję lektora lub twórcy treści,

c) Uczestnik (uczący się) – użytkownik korzystający z Platformy w celu realizacji przypisanych kursów i szkoleń oraz zdobywania wiedzy i umiejętności.

8. Pojęcia niezdefiniowane w niniejszym rozdziale należy interpretować zgodnie z ich znaczeniem wynikającym z przepisów prawa powszechnie obowiązującego lub zgodnie z ich powszechnym znaczeniem.

1. Platforma stanowi narzędzie e-learningowe przeznaczone do wspierania rozwoju kompetencji zawodowych użytkowników związanych z działalnością Centrum Komunikacji dla Osób z Niepełnosprawnościami.

2. Celem funkcjonowania Platformy jest zapewnienie stałego dostępu do materiałów edukacyjnych oraz umożliwienie systematycznego podnoszenia wiedzy i umiejętności, w szczególności w obszarze komunikacji z osobami z niepełnosprawnościami.

3. Platforma umożliwia w szczególności:

a) dostęp do kursów, szkoleń oraz materiałów edukacyjnych w różnych formatach (w tym wideo, audio, dokumentów i prezentacji),

b) realizację testów, zadań oraz innych form weryfikacji wiedzy i umiejętności,

c) monitorowanie postępów użytkowników w nauce,

d) komunikację pomiędzy użytkownikami, w tym z prowadzącymi szkolenia oraz administracją,

e) korzystanie z funkcjonalności wspierających proces uczenia się, w tym narzędzi interaktywnych, biblioteki materiałów, forum oraz czatu z lektorem.

4. Platforma przeznaczona jest w szczególności dla kadry realizującej zadania w ramach Centrum Komunikacji dla Osób z Niepełnosprawnościami, w tym:

a) tłumaczy polskiego języka migowego (PJM),

b) tłumaczy przewodników,

c) specjalistów w zakresie alternatywnych metod komunikacji (AAC),

d) specjalistów w zakresie tekstu łatwego do czytania i zrozumienia (ETR),

e) innych osób uczestniczących w procesie świadczenia usług na rzecz osób z niepełnosprawnościami.

5. Platforma ma charakter edukacyjny i rozwojowy, a korzystanie z niej służy podnoszeniu kwalifikacji zawodowych oraz doskonaleniu kompetencji użytkowników.

6. Platforma może być wykorzystywana również jako narzędzie wspierające współpracę, wymianę wiedzy oraz rozwój dobrych praktyk w zakresie komunikacji i dostępności.

1. Korzystanie z Platformy możliwe jest wyłącznie dla Użytkowników posiadających aktywne Konto użytkownika utworzone zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.

2. Dostęp do poszczególnych funkcjonalności Platformy może być uzależniony od roli przypisanej Użytkownikowi oraz zakresu nadanych mu uprawnień.

3. Warunkiem korzystania z Platformy jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych, obejmujących w szczególności:

a) dostęp do urządzenia umożliwiającego korzystanie z Internetu (komputer, tablet lub smartfon),

b) dostęp do sieci Internet,

c) korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),

d) włączoną obsługę plików cookies oraz skryptów JavaScript (jeżeli są wymagane do prawidłowego działania Platformy).

4. Przed rozpoczęciem korzystania z Platformy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności, a następnie do ich akceptacji.

5. Korzystanie z Platformy oznacza potwierdzenie, że Użytkownik zapoznał się z dokumentami, o których mowa w ust. 4, oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.

6. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy w sposób zgodny z jej przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami.

7. Zabronione jest w szczególności:

a) wykorzystywanie Platformy do celów niezgodnych z jej charakterem edukacyjnym,

b) podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Platformy,

c) dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa osób trzecich,

d) podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemu lub danych innych Użytkowników.

8. Administrator zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zablokowania dostępu do Platformy w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu.

1. Utworzenie Konta użytkownika na Platformie następuje przez Administratora, który zakłada konto dla Użytkownika oraz przypisuje mu odpowiednią rolę i zakres uprawnień.

2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do utworzenia i obsługi Konta użytkownika.

3. W przypadku zmiany danych, Użytkownik zobowiązany jest do ich niezwłocznej aktualizacji lub zgłoszenia zmian Administratorowi.

4. Dostęp do Konta użytkownika odbywa się za pomocą indywidualnych danych uwierzytelniających, w szczególności adresu e-mail oraz hasła.

5. Użytkownik zobowiązany jest do:

a) zachowania poufności danych logowania,

b) nieudostępniania danych dostępowych osobom trzecim,

c) stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa w celu ochrony swojego Konta.

6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane z wykorzystaniem jego Konta użytkownika, w tym za skutki udostępnienia danych dostępowych osobom trzecim.

7. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta użytkownika, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Administratora.

8. Administrator ma prawo do czasowego zablokowania lub ograniczenia dostępu do Konta użytkownika w szczególności w przypadku:

a) naruszenia postanowień Regulaminu,

b) podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta,

c) konieczności przeprowadzenia prac technicznych lub zabezpieczających.

9. Administrator ma prawo do trwałego usunięcia Konta użytkownika w szczególności w przypadku:

a) zakończenia udziału Użytkownika w projekcie lub braku podstaw do dalszego korzystania z Platformy,

b) rażącego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu,

c) żądania usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Usunięcie Konta użytkownika może skutkować utratą dostępu do zgromadzonych danych, w tym historii aktywności i postępów w nauce, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.

1. W ramach Platformy wyróżnia się następujące role użytkowników, którym przypisany jest określony zakres uprawnień:

a) Superadministrator,

b) Administrator / twórca treści,

c) Uczestnik (uczący się).

2. Zakres uprawnień użytkownika uzależniony jest od przypisanej mu roli i może być dodatkowo ograniczony lub rozszerzony przez Administratora / twórcę treści zgodnie z potrzebami organizacyjnymi.

3. Superadministrator posiada najszerszy zakres uprawnień, w szczególności:

a) zarządza Kontami użytkowników, w tym ich tworzeniem, edycją, blokowaniem i usuwaniem,

b) nadaje i zmienia role oraz uprawnienia użytkowników,

c) zarządza strukturą Platformy oraz jej funkcjonalnościami,

d) monitoruje aktywność użytkowników oraz poprawność działania systemu,

e) ma dostęp do danych, raportów, logów systemowych oraz ustawień konfiguracji Platformy.

4. Administrator / twórca treści posiada uprawnienia związane z realizacją procesu dydaktycznego i obsługą Platformy, w szczególności:

a) zarządza użytkownikami z rolą uczącego się,

b) tworzy, edytuje i publikuje kursy, szkolenia oraz Treści edukacyjne,

c) zarządza przypisanymi kursami i materiałami dydaktycznymi,

d) analizuje postępy uczestników oraz wyniki ich pracy,

e) komunikuje się z uczestnikami za pośrednictwem dostępnych narzędzi Platformy, w tym może pełnić funkcję lektora na czacie,

f) może zarządzać wybranymi elementami kursów, w tym zadaniami, testami, grupami użytkowników i terminami realizacji.

5. Uczestnik (uczący się) posiada uprawnienia umożliwiające korzystanie z Platformy w celach edukacyjnych, w szczególności:

a) uzyskuje dostęp do przypisanych kursów i materiałów edukacyjnych,

b) realizuje zadania, testy i inne formy weryfikacji wiedzy,

c) monitoruje własne postępy w nauce,

d) korzysta z narzędzi komunikacji dostępnych na Platformie,

e) może przesyłać odpowiedzi i materiały w ramach realizowanych kursów.

6. Użytkownicy mają dostęp wyłącznie do tych funkcjonalności i danych, które wynikają z przypisanej im roli oraz nadanych uprawnień.

7. Zabronione jest podejmowanie prób uzyskania dostępu do funkcjonalności lub danych, do których Użytkownik nie posiada uprawnień.

8. Administrator / twórca treści może w dowolnym czasie zmienić zakres uprawnień użytkownika, jeżeli jest to uzasadnione potrzebami organizacyjnymi, bezpieczeństwem systemu lub zmianą roli użytkownika.

9. Dostęp do wybranych funkcjonalności Platformy może być czasowo ograniczony lub uzależniony od spełnienia określonych warunków, w szczególności związanych z realizacją kursów lub przypisaniem do określonej grupy użytkowników.

1. Użytkownik uzyskuje dostęp do Treści edukacyjnych wyłącznie w zakresie wynikającym z przypisanych mu kursów, szkoleń oraz nadanych uprawnień.

2. Treści edukacyjne udostępniane na Platformie przeznaczone są wyłącznie do użytku własnego Użytkownika w celach edukacyjnych, związanych z podnoszeniem kwalifikacji i kompetencji zawodowych.

3. Zabronione jest wykorzystywanie Treści edukacyjnych w celach innych niż określone w ust. 2, w szczególności w celach komercyjnych, bez uprzedniej zgody Administratora.

4. Użytkownik nie jest uprawniony do:

a) kopiowania, utrwalania, powielania lub rozpowszechniania Treści edukacyjnych w całości lub w części,

b) udostępniania Treści edukacyjnych osobom trzecim, w tym poprzez publikację w Internecie lub przekazywanie ich poza Platformą,

c) modyfikowania, przerabiania lub wykorzystywania Treści edukacyjnych w sposób naruszający prawa Administratora lub osób trzecich.

5. Korzystanie z Treści edukacyjnych powinno odbywać się zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcjami przekazanymi przez Administratora.

6. Użytkownik zobowiązany jest do samodzielnej realizacji kursów, szkoleń, testów i innych form weryfikacji wiedzy dostępnych na Platformie.

7. Zabronione jest podejmowanie działań naruszających rzetelność procesu edukacyjnego, w szczególności:

a) korzystanie z pomocy osób trzecich przy rozwiązywaniu testów, jeżeli nie jest to wyraźnie dopuszczone,

b) wykorzystywanie narzędzi lub metod umożliwiających nieuprawnione uzyskanie wyników,

c) podejmowanie prób obejścia mechanizmów weryfikacji wiedzy.

8. Administrator zastrzega sobie prawo do weryfikacji sposobu realizacji kursów oraz wyników osiąganych przez Użytkownika, a w przypadku stwierdzenia naruszeń – do podjęcia odpowiednich działań, w tym unieważnienia wyników lub ograniczenia dostępu do Platformy.

9. Wszelkie prawa do Treści edukacyjnych, w tym prawa autorskie, przysługują Administratorowi lub podmiotom, które udzieliły stosownych licencji, i podlegają ochronie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

1. Platforma umożliwia Użytkownikom komunikację za pośrednictwem dostępnych narzędzi, w szczególności forum, czatu z lektorem oraz innych funkcjonalności służących wymianie informacji.

2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z narzędzi komunikacji w sposób zgodny z ich przeznaczeniem, z poszanowaniem innych Użytkowników oraz zasad współżycia społecznego.

3. W ramach korzystania z funkcji komunikacyjnych Użytkownik zobowiązany jest do zachowania zasad kultury wypowiedzi (netykiety), w szczególności:

a) formułowania wypowiedzi w sposób uprzejmy i zrozumiały,

b) poszanowania poglądów i godności innych osób,

c) powstrzymania się od używania języka wulgarnego, obraźliwego lub dyskryminującego.

4. Zabronione jest zamieszczanie, przesyłanie lub udostępnianie za pośrednictwem Platformy treści:

a) niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa,

b) naruszających dobra osobiste osób trzecich,

c) obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących lub nawołujących do nienawiści,

d) o charakterze spamowym, reklamowym lub niezwiązanym z działalnością edukacyjną Platformy,

e) zawierających złośliwe oprogramowanie lub mogących zakłócić działanie systemu.

5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści publikowane lub przesyłane za pośrednictwem Platformy.

6. Administrator zastrzega sobie prawo do monitorowania komunikacji w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa oraz prawidłowego funkcjonowania Platformy, z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa.

7. Administrator ma prawo do moderowania treści publikowanych przez Użytkowników, w szczególności do:

a) usuwania treści naruszających Regulamin,

b) blokowania możliwości publikowania treści przez Użytkownika,

c) ograniczenia lub zablokowania dostępu do Platformy w przypadku naruszeń.

8. W przypadku stwierdzenia naruszenia zasad komunikacji Administrator może podjąć odpowiednie działania, w tym upomnienie Użytkownika, usunięcie treści, czasowe ograniczenie uprawnień lub trwałe zablokowanie Konta użytkownika.

1. Platforma umożliwia monitorowanie aktywności Użytkowników w zakresie korzystania z jej funkcjonalności, w szczególności w celu zapewnienia prawidłowego przebiegu procesu edukacyjnego.

2. W ramach funkcjonowania Platformy gromadzone są dane dotyczące aktywności Użytkownika, obejmujące w szczególności:

a) historię logowania i korzystania z Platformy,

b) postępy w realizacji kursów i szkoleń,

c) wyniki testów, zadań oraz innych form weryfikacji wiedzy,

d) czas poświęcony na realizację materiałów edukacyjnych,

e) aktywność w zakresie korzystania z dostępnych funkcjonalności Platformy, w tym forum i czatu z lektorem.

3. Dane, o których mowa w ust. 2, są wykorzystywane w szczególności w celu:

a) monitorowania postępów Użytkownika w nauce,

b) oceny efektywności procesu edukacyjnego,

c) dostosowywania treści edukacyjnych do potrzeb Użytkowników,

d) zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Platformy oraz poprawy jakości świadczonych usług.

4. Dostęp do danych dotyczących aktywności i postępów Użytkowników posiadają Administrator oraz upoważnieni użytkownicy pełniący funkcje związane z realizacją procesu edukacyjnego, w zakresie niezbędnym do wykonywania ich obowiązków.

5. Dane dotyczące aktywności Użytkowników przetwarzane są z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o ochronie danych osobowych.

6. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z Platformy wiąże się z monitorowaniem jego aktywności w zakresie określonym w niniejszym rozdziale.

7. Dane dotyczące aktywności Użytkowników, w tym logi systemowe, przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, o których mowa w niniejszym rozdziale, nie dłużej jednak niż przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa lub zasad realizacji projektu.

8. W przypadku wykorzystywania dodatkowych mechanizmów rejestrujących aktywność, w szczególności nagrań użytkownika, zapisów sesji lub interakcji, Użytkownik zostanie o tym poinformowany przed rozpoczęciem korzystania z danej funkcjonalności.

9. Dane mogą być wykorzystywane również w celach związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa Platformy, rozpatrywaniem reklamacji oraz kontrolą i audytem realizacji projektu.

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz przeznaczeniem Platformy.

2. Zabronione jest w szczególności:

a) udostępnianie danych dostępowych do Konta użytkownika osobom trzecim,

b) podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do kont innych użytkowników lub do systemu Platformy,

c) podejmowanie działań mogących naruszyć bezpieczeństwo Platformy, w tym prób włamania, obchodzenia zabezpieczeń lub zakłócania jej działania,

d) wykorzystywanie Platformy w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem, w szczególności do działań o charakterze bezprawnym lub nadużyć systemowych.

3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane z wykorzystaniem jego Konta użytkownika, niezależnie od tego, czy zostały one podjęte przez niego osobiście, czy przez osoby trzecie, którym udostępnił dostęp do konta.

4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku naruszenia postanowień Regulaminu, w tym za działania skutkujące zakłóceniem funkcjonowania Platformy lub naruszeniem praw innych użytkowników.

5. W przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu Administrator ma prawo podjąć odpowiednie działania, w szczególności:

a) udzielić upomnienia,

b) czasowo ograniczyć dostęp do wybranych funkcjonalności Platformy,

c) czasowo zablokować Konto użytkownika,

d) trwale usunąć Konto użytkownika.

6. Zastosowanie środków, o których mowa w ust. 5, nie wyłącza możliwości dochodzenia przez Administratora roszczeń na zasadach ogólnych wynikających z przepisów prawa.

7. Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Administratora o wszelkich przypadkach naruszenia bezpieczeństwa Platformy lub podejrzeniu takich naruszeń.

1. Wszelkie prawa do Platformy, w tym jej elementów graficznych, funkcjonalnych, kodu źródłowego, struktury oraz Treści edukacyjnych, przysługują Administratorowi lub podmiotom, które udzieliły Administratorowi stosownych praw lub licencji.

2. Treści edukacyjne udostępniane na Platformie, w szczególności materiały wideo, nagrania audio, dokumenty, prezentacje, testy oraz inne materiały dydaktyczne, stanowią utwory w rozumieniu przepisów prawa autorskiego i podlegają ochronie prawnej.

3. Użytkownik uprawniony jest do korzystania z Treści edukacyjnych wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku oraz w celach edukacyjnych, zgodnie z przeznaczeniem Platformy.

4. Zabronione jest w szczególności:

a) kopiowanie, utrwalanie, powielanie lub rozpowszechnianie Treści edukacyjnych w całości lub w części bez uprzedniej zgody Administratora,

b) udostępnianie Treści edukacyjnych osobom trzecim poza Platformą,

c) wykorzystywanie Treści edukacyjnych w celach komercyjnych lub innych niż edukacyjne,

d) dokonywanie modyfikacji, adaptacji lub przeróbek Treści edukacyjnych w sposób naruszający prawa autorskie.

5. W przypadku, gdy określone Treści edukacyjne zostały udostępnione na podstawie odrębnych licencji, w tym licencji typu Creative Commons, zasady ich wykorzystania określają warunki tych licencji. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania wskazanych zasad.

6. Administrator zastrzega sobie prawo do oznaczania Treści edukacyjnych informacją o przysługujących prawach autorskich lub warunkach ich wykorzystania.

7. Naruszenie praw własności intelektualnej może skutkować odpowiedzialnością przewidzianą przepisami prawa oraz zastosowaniem środków określonych w niniejszym Regulaminie, w tym ograniczeniem lub zablokowaniem dostępu do Platformy.

1. Użytkownik ma prawo do zgłaszania skarg i reklamacji związanych z funkcjonowaniem Platformy lub sposobem świadczenia usług za jej pośrednictwem.

2. Skargi i reklamacje mogą dotyczyć w szczególności:

a) nieprawidłowego działania Platformy,

b) problemów technicznych,

c) ograniczonego dostępu do funkcjonalności,

d) innych nieprawidłowości związanych z korzystaniem z Platformy.

3. Zgłoszenie skargi lub reklamacji może zostać dokonane w szczególności:

a) drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Administratora,

b) za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na Platformie,

c) inną formą wskazaną przez Administratora.

4. Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej:

a) dane umożliwiające identyfikację Użytkownika,

b) opis problemu będącego przedmiotem skargi lub reklamacji,

c) w miarę możliwości – datę wystąpienia problemu oraz dodatkowe informacje ułatwiające jego rozpatrzenie.

5. Administrator rozpatruje skargi i reklamacje w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższego czasu – w takim przypadku Użytkownik zostanie poinformowany o przyczynach opóźnienia.

a) O sposobie rozpatrzenia skargi lub reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany w formie odpowiadającej sposobowi jej złożenia lub innej uzgodnionej formie.

6. Zgłoszenie skargi lub reklamacji nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych wynikających z przepisów prawa.

1. Użytkownik ma prawo do:

a) korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem oraz zasadami określonymi w Regulaminie,

b) dostępu do przypisanych kursów, materiałów edukacyjnych oraz funkcjonalności Platformy,

c) uzyskania wsparcia technicznego w zakresie korzystania z Platformy,

d) zgłaszania uwag, sugestii, skarg i reklamacji dotyczących funkcjonowania Platformy,

e) ochrony swoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Użytkownik zobowiązany jest do:

a) korzystania z Platformy w sposób zgodny z jej przeznaczeniem oraz zasadami określonymi w Regulaminie,

b) przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, zasad współżycia społecznego oraz dobrych obyczajów,

c) podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych,

d) nieudostępniania danych dostępowych do Konta użytkownika osobom trzecim,

e) poszanowania praw innych Użytkowników oraz Administratora,

f) niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Platformy lub naruszyć jej bezpieczeństwo,

g) niezwłocznego zgłaszania Administratorowi problemów technicznych oraz naruszeń bezpieczeństwa.

3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy w sposób rzetelny i zgodny z celem edukacyjnym, w szczególności do samodzielnej realizacji kursów, testów i innych form weryfikacji wiedzy.

4. Zabronione jest korzystanie z Platformy w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem, w szczególności:

a) w celach niezwiązanych z procesem edukacyjnym,

b) w sposób mogący wprowadzać w błąd lub zakłócać pracę innych Użytkowników,

c) w celu obejścia zasad działania Platformy lub uzyskania nieuprawnionych korzyści.

5. Naruszenie obowiązków określonych w niniejszym rozdziale może skutkować zastosowaniem środków przewidzianych w Regulaminie, w tym ograniczeniem lub zablokowaniem dostępu do Platformy.

1. Administrator zapewnia funkcjonowanie Platformy z wykorzystaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, mających na celu ochronę danych oraz zapewnienie bezpieczeństwa korzystania z systemu.

2. W szczególności stosowane są mechanizmy zabezpieczające obejmujące:

a) uwierzytelnianie użytkowników poprzez indywidualne dane logowania,

b) zabezpieczenie transmisji danych z wykorzystaniem protokołów szyfrowania (np. SSL/TLS),

c) kontrolę dostępu do danych i funkcjonalności Platformy,

d) monitorowanie zdarzeń związanych z bezpieczeństwem systemu.

3. Platforma została zaprojektowana z uwzględnieniem wymagań dostępności cyfrowej, w szczególności zgodnie z wytycznymi WCAG 2.2 na poziomie co najmniej AA, w zakresie możliwym do zastosowania.

4. Administrator podejmuje działania mające na celu zapewnienie dostępności Platformy dla osób z różnymi potrzebami, w tym osób z niepełnosprawnościami.

5. Administrator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia ciągłości działania Platformy, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanego funkcjonowania.

6. Mogą wystąpić czasowe przerwy w dostępie do Platformy, w szczególności związane z:

a) koniecznością przeprowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych lub aktualizacji systemu,

b) wystąpieniem awarii lub zdarzeń niezależnych od Administratora,

c) działaniami mającymi na celu zapewnienie bezpieczeństwa systemu.

7. W miarę możliwości Administrator będzie informował Użytkowników o planowanych przerwach technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem.

1. Administrator zapewnia Użytkownikom wsparcie techniczne związane z korzystaniem z Platformy.

2. Wsparcie techniczne dostępne jest za pośrednictwem wybranych kanałów komunikacji, w szczególności:

a) poczty elektronicznej,

b) funkcjonalności zgłoszeń dostępnej na Platformie,

c) innych kanałów wskazanych przez Administratora.

3. Zakres wsparcia technicznego obejmuje w szczególności:

a) pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych związanych z funkcjonowaniem Platformy,

b) udzielanie informacji dotyczących korzystania z funkcjonalności systemu,

c) przyjmowanie zgłoszeń dotyczących błędów, awarii lub nieprawidłowego działania Platformy.

4. Administrator podejmuje działania mające na celu niezwłoczne rozpatrzenie zgłoszeń Użytkowników, przy czym czas reakcji może być uzależniony od charakteru zgłoszenia oraz stopnia jego złożoności.

5. Użytkownik zobowiązany jest do przekazywania zgłoszeń w sposób umożliwiający ich skuteczne rozpatrzenie, w szczególności poprzez podanie opisu problemu oraz – w miarę możliwości – informacji pomocnych w jego identyfikacji.

6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych, o których mowa w Regulaminie, lub z przyczyn leżących po stronie Użytkownika.

7. Wsparcie techniczne świadczone jest w zakresie niezbędnym do zapewnienia prawidłowego korzystania z Platformy.

1. Regulamin podlega prawu polskiemu i zgodnie z nim podlega interpretacji.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych ustaw.

3. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Platformy będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne, zgodnie z przepisami prawa polskiego.

4. Regulamin udostępniany jest Użytkownikom nieodpłatnie za pośrednictwem Platformy w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem pierwszym czerwca 2026 r.

6. Niniejszy Regulamin stanowi integralny dokument określający zasady korzystania z Platformy i obowiązuje wszystkich Użytkowników.